CGV
1/ Réservation et règlement
Les hébergements de Bed & Spa sont exclusivement réservés aux personnes majeures.
Pour des raisons de sécurité et en raison de la configuration des lieux, les enfants et les nourrissons ne sont pas admis, y compris lorsqu’ils sont accompagnés d’un adulte. La réservation doit donc être effectuée uniquement pour un ou deux adultes.
La présence d’une personne non autorisée pourra entraîner le refus d’accès à l’hébergement ou l’interruption du séjour, sans remboursement des sommes versées, sous réserve des dispositions légales applicables.
Toute réservation est confirmée sous réserve du versement d’arrhes d’un montant minimum de 200 € par nuitée.
Les arrhes doivent être réglées dans un délai de huit jours suivant l’envoi de la confirmation de réservation par courrier électronique. À défaut de réception dans ce délai, Bed & Spa pourra libérer l’option de réservation.
Le solde du séjour devra être réglé sur place, au plus tard lors du checkout.
Pour les cartes cadeaux Tilia ou Olea, l’intégralité du séjour offert doit être réglée lors de la commande.
2/ Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Ils peuvent être modifiés en fonction de l’évolution des conditions économiques ou de dispositions réglementaires. Toutefois, seul le tarif mentionné sur le bon de réservation ou dans le courrier électronique de confirmation est applicable au séjour concerné.
En cas de report du séjour, toute différence entre le tarif applicable à la date initialement prévue et celui applicable à la nouvelle date devra être réglée par le client.
3/ Bon cadeau
Les cartes cadeaux sont valables pendant 18 mois à compter de leur date d’émission. Le séjour doit être effectué avant l’expiration de cette période.
À l’expiration de leur durée de validité, les cartes cadeaux ne peuvent plus être utilisées, remboursées ou échangées.
La rétrocession d’une carte cadeau à une autre personne entraîne la facturation de 35 € de frais de dossier.
Toute modification effectuée plus de 30 jours avant la date prévue du séjour entraîne des frais de dossier de 35 €.
Toute modification effectuée moins de 30 jours avant la date prévue du séjour entraîne la perte de validité de la carte cadeau.
La validité d’une carte cadeau peut être prolongée de six mois, moyennant un supplément de 150 € par nuitée offerte.
4/ Annulation ou modification par le client
Pour toute annulation effectuée entre 30 et 15 jours avant la date d’arrivée, les sommes déjà versées resteront acquises à Bed & Spa.
Pour toute annulation effectuée dans les 14 jours précédant la date d’arrivée, la totalité du prix du séjour sera due ou restera acquise à Bed & Spa.
En cas de non-présentation du client, 100 % du montant du séjour sera dû et facturé.
Modification
Toute modification effectuée plus de 30 jours avant la date d’arrivée entraîne la facturation de 35 € de frais de dossier.
Toute modification effectuée entre 30 et 15 jours avant la date d’arrivée entraîne la conservation des sommes déjà versées.
Toute demande de modification effectuée dans les 14 jours précédant l’arrivée pourra être assimilée à une annulation, la totalité du montant du séjour restant alors due.
Interruption du séjour
En cas d’interruption du séjour à l’initiative du client, aucun remboursement ne sera effectué. Le montant correspondant à la partie restante du séjour restera dû.
5/ Modification ou annulation par Bed & Spa
En cas d’événement extérieur, imprévisible ou indépendant de la volonté de Bed & Spa, notamment en cas d’intempéries compromettant la sécurité des clients, Bed & Spa pourra modifier ou annuler le séjour.
Bed & Spa proposera alors, selon les possibilités disponibles :
un relogement dans des conditions équivalentes,
ou le report du séjour à une date ultérieure dans un délai de 12 mois.
Si aucune de ces solutions ne convient au client, les sommes versées au titre du séjour seront remboursées. Ce remboursement constituera la seule indemnisation due par Bed & Spa, sauf disposition légale impérative contraire.
6/ Animaux
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les hébergements.
En cas de non-respect de cette règle, Bed & Spa pourra refuser l’accès à l’hébergement ou mettre fin au séjour. Les sommes correspondant à la période non consommée ne seront alors pas remboursées, sous réserve des dispositions légales applicables.
7/ Nourriture et boissons personnelles
Pour des raisons d’organisation, de qualité de service et de respect du concept de l’établissement, l’introduction et la consommation de denrées alimentaires et de boissons provenant de l’extérieur ne sont pas autorisées au sein de notre établissement et dans les hébergements.
Les clients sont invités à profiter exclusivement des prestations de restauration et des boissons proposées par Bed & Spa.
8/ Objets personnels et objets de valeur
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements ou dans les véhicules.
Le client demeure responsable de ses effets personnels et doit prendre toutes les précautions nécessaires pour en assurer la conservation.
9/ Réclamation
Toute réclamation relative au séjour doit être adressée par écrit à Bed & Spa dans un délai de 30 jours suivant la fin du séjour, à l’adresse Bed & Spa, 1434 route de Montpezat, 82440 Mirabel.
La réclamation devra exposer précisément les motifs de l’insatisfaction et être accompagnée, si nécessaire, des justificatifs utiles.
10/ Médiation de la consommation
Après avoir adressé une réclamation écrite à Bed & Spa et en l’absence de réponse satisfaisante, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont relève Bed & Spa.
Plus d’informations sur https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
11/ Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables. Aucune clause des présentes conditions ne peut avoir pour effet de le priver des règles de compétence qui lui sont légalement applicables.